سوالات متداول

+ چگونه خرید کنم؟

برای خرید محصولات تنها کاری که باید انجام دهید این است که با ایجاد حساب کاربری در سایت عضو شده سپس ضمن مراجعه به هریک از بخش‌های فروشگاه و جستجوی محصول موردنظر، با کلیک روی افزودن به سبد خرید، آن محصول را به سبد خرید خود اضافه کرده و پس از طی مراحل پرداخت، فایل دانلودی محصول خریداری شده را در پنل کاربری خود مشاهده و آن را دریافت کنید.

+ آیا برای خرید، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در سایت می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

+ آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

+ بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با این سایت تماس بگیرم؟
خیر، پس از ثبت سفارش، انجام مراحل خرید و پرداخت، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام خواهد شد و بلافاصله پس از آن، محصول خریداری شده در پنل کاربری شما قابل دانلود می‌باشد.

+ برای انتخاب و خرید محصول در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
بله، کارشناسان بخش تولید محتوا و محصولات این سایت تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر محصول در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات را در سایت دارید و می‌‏توانید با بررسی لیست محتویات محصول و یا تماس با کارشناسان، تصمیم بهتری بگیرید. همچنین این سایت نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در بخش نظرات محصول نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب محصول به شما کمک کند.

+ مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
همه کاربران سایت می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

+ ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

+ پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که محصول را دریافت کنم؟
پس از ثبت سفارش، انجام مراحل خرید و پرداخت، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام خواهد شد و بلافاصله پس از آن، محصول خریداری شده در پنل کاربری شما قابل دانلود می‌باشد.

+ آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟
بله، این سایت به طور منظم قیمت‏ محصولات عرضه شده خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

+ آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟
بله، شما می‌توانید در صورت خرید دائمی و یا تعداد بالا از محصولات، با دریافت کد تخفیف، از خریدی ارزان‌تر بهره‌مند شوید.

+ آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا کد کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید. سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش مشخصات” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در آن امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

+ آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد حساب کاربری خود در سایت شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

+ در هنگام Extract کردن فایل‌ها ناگهان با پیغام the archive is either in unknown format or damaged مواجه می‌شوم، دلیلش چیست؟
این مشکل به این خاطر است که فایل موردنظر به درستی دانلود نشده است و بایستی مجدداً فایل را دانلود کنید. برای دانلود فایل‌ها و به‌منظور کاهش احتمال خرابی، برای دانلود حتماً از یک نرم‌افزار مدیریت دانلود استفاده کنید.